电脑公司的售后服务一直饱受用户指责，虽然这确有客观原因存在，如电脑硬件故障率高于普通家电、有些用户把软件故障归于传统思维下的质量问题等；但不可否认，很多电脑公司在售后服务上的不规范也给用户增添了一种不知所以的疑滤，更不要说一些公司在售后服务上拖拉扯皮的行为给用户带来的感受。

    科讯公司从创办之时就把“挑战传统，力创服务新概念”做为售后服务宗旨，针对电脑与家电的不同、用户专业知识掌握程度的实际情况，结合十几年来的服务经验，科讯已探索出一套行之有效的售后服务模式，成为同行业中的一枝独秀。

    科讯相比本地区电脑公司,已率先建立规范化的售后服务管理体系。     
在服务方式上，科讯公司设立客户中心，由客户中心统一调度技术员进行维修，做到自始至终、专人负责的维修模式，避免了接修混乱、责任分散带来的不良后果；在服务范围上，科讯公司从维修性质到维修数量上都有统一规定，把质量问题与软件问题分开对待，并规定相应的服务对策；在服务效率上，一方面有最迟完成服务时间，另一方面通过人员统一调度以求最快速地为用户提供维修服务，并对一些相关细节问题统一规定。

    但我们也深知：服务没有最好，只有更好。

    “力创服务新概念”，不仅将做为一句激励科讯员工不断超越的口号，更将成为科讯对服务不懈追求、力求进步的信念，真诚祝愿科讯服务能带给您更多的满意。